W rozwijającym się sektorze logistyki, klienci oczekują coraz bardziej precyzyjnych informacji o statusie swoich przesyłek. Dziś, nie wystarczy już tylko dostarczyć towar na czas – liczy się także przewidywalność i przejrzystość procesu dostawy.
Tu właśnie pojawia się pojęcie ETA (Estimated Time of Arrival), czyli przewidywanego czasu przybycia. To narzędzie nie tylko wspiera efektywność operacji logistycznych, ale również znacząco wpływa na poprawę jakości obsługi klienta.
ETA, czyli przewidywany czas przybycia, to technologia pozwalająca na dokładne określenie momentu dostarczenia przesyłki. Bazuje ona na wielu zmiennych, takich jak trasa, warunki pogodowe, natężenie ruchu drogowego oraz potencjalne przestoje. W logistyce oznacza to możliwość monitorowania, kiedy towar dotrze do odbiorcy, co pozwala firmom logistycznym i ich klientom na lepsze planowanie.
Jak działa ETA? Nowoczesne systemy logistyczne, takie jak te wykorzystywane przez firmę Raben, integrują dane z technologii GPS, aktualnych informacji o ruchu drogowym i historii tras, aby przewidywać czas dostawy z coraz większą dokładnością. Wynik tej analizy jest przekazywany do klienta w postaci informacji o oczekiwanym czasie przybycia (ETA).
Dla klientów, szczególnie tych operujących w modelu B2B, czas dostawy jest kluczowy dla dalszego zarządzania własnym łańcuchem dostaw. Dzięki ETA firmy mogą:
ETA to również sposób na redukcję stresu związanego z niepewnością, czy dostawa przyjdzie na czas. W świecie, gdzie każda minuta ma znaczenie, możliwość przewidzenia dokładnego czasu dostawy staje się przewagą konkurencyjną.
Grupa Raben, jedna z wiodących firm logistycznych w Europie, wdrożyła system automatycznych powiadomień o ETA, który dostarcza klientom precyzyjne informacje o nadchodzącej dostawie. Klient otrzymuje powiadomienie o przewidywanym czasie dostarczenia, z dokładnością do +/- 2 godzin. Dzięki tej funkcji, klienci mogą lepiej przygotować się na przyjęcie przesyłki, optymalizując swoje działania i zwiększając efektywność operacyjną. Informacje te są aktualizowane w czasie rzeczywistym, co oznacza, że w razie nieprzewidzianych zdarzeń, takich jak korki czy problemy techniczne, klient otrzymuje natychmiastową informację o opóźnieniu. Takie podejście eliminuje wiele problemów, które mogą wynikać z nieoczekiwanych przestojów w dostawie.
Więcej informacji na temat rozwiązań ETA przeczytasz na: https://polska.raben-group.com/rozwiazania-it/eta.
ETA ma ogromny wpływ na efektywność operacyjną firm logistycznych. Dzięki precyzyjnym danym o czasie przybycia, można lepiej planować zasoby, np. flotę pojazdów, magazynowanie czy załadunki. Firmy takie jak Raben mogą dostosować trasę kierowców w zależności od warunków na drodze, co minimalizuje opóźnienia i optymalizuje koszty operacyjne.
Ponadto ETA redukuje liczbę kontaktów między klientem a obsługą klienta. Zamiast dzwonić i pytać o status przesyłki, klient samodzielnie otrzymuje wszystkie informacje na bieżąco. To znacznie poprawia płynność obsługi oraz zmniejsza obciążenie działów customer service, które mogą skupić się na bardziej skomplikowanych zadaniach.
Do zespołu DHL Supply Chain dołączył w marcu Bernard Wierzbik, który objął stanowisko dyrektora zarządzającego DHL Supply Chain Polska. [...]
Do końca 2026 roku Polska może dysponować nawet 39 mln m² nowoczesnej powierzchni magazynowej – wynika z prognozy polskiego rynku [...]
Napięcia geopolityczne na Bliskim Wschodzie oraz ograniczenia w przestrzeni powietrznej w regionie miały bezpośredni wpływ na funkcjonowanie międzynarodowego transportu i [...]
Przeprowadzka do nowego magazynu to jeden z najbardziej wymagających etapów w rozwoju przedsiębiorstwa, w którym kluczowe jest zachowanie pełnej ciągłości [...]
Jak oceniają eksperci, w 2026 roku europejski sektor e-commerce przechodzi transformację z fazy szybkiego wzrostu w erę większej efektywności oraz [...]
Frigo Logistics, operator logistyczny specjalizujący się w obsłudze produktów wymagających kontrolowanej temperatury, oficjalnie zakończył rozbudowę swojego centrum dystrybucyjnego w Radomsku. [...]
Opertor logistyczny Rohlig SUUS Logistics powołał Piotra Zborowskiego na stanowisko członka zarządu. Będzie odpowiedzialny m.in. za logistykę kontraktową, krajowy transport [...]
Brexit dla brytyjskiego e-commerce przestał być tematem politycznym. Dziś tamtejsze sklepy internetowe liczą jego skutki: wydłużony czas dostawy, wyższy koszt [...]
Z perspektywy operacji logistycznych w Polsce, nie widać na razie bezpośrednich zakłóceń wynikających z konfliktu w Zatoce Perskiej. Mamy [...]
Izba Gospodarki Elektronicznej (e-Izba), reprezentująca polski sektor e-commerce, oficjalnie wystąpiła do Ministerstwa Finansów z apelem o przesunięcie terminu objęcia branży [...]
Przed kilkoma dniami InPost poinformował o porozumieniu, na mocy którego konsorcjum inwestorów ma kupić wszystkie akcje spółki za łączną kwotę [...]
Poziom pustostanów utrzymujący się na poziomie nieco poniżej 8%, e-commerce jako jeden z głównych motorów napędzający podaż, rosnąca rola energii [...]
Masz pytania dotyczące branży? Nurtuje Cię jakiś temat? Masz ciekawego newsa, lub pomysł na artykuł? Chciałbyś pojawić się na łamach TSL Biznes? Napisz do nas a my skontaktujemy się z Tobą!
