W rozwijającym się sektorze logistyki, klienci oczekują coraz bardziej precyzyjnych informacji o statusie swoich przesyłek. Dziś, nie wystarczy już tylko dostarczyć towar na czas – liczy się także przewidywalność i przejrzystość procesu dostawy.
Tu właśnie pojawia się pojęcie ETA (Estimated Time of Arrival), czyli przewidywanego czasu przybycia. To narzędzie nie tylko wspiera efektywność operacji logistycznych, ale również znacząco wpływa na poprawę jakości obsługi klienta.
ETA, czyli przewidywany czas przybycia, to technologia pozwalająca na dokładne określenie momentu dostarczenia przesyłki. Bazuje ona na wielu zmiennych, takich jak trasa, warunki pogodowe, natężenie ruchu drogowego oraz potencjalne przestoje. W logistyce oznacza to możliwość monitorowania, kiedy towar dotrze do odbiorcy, co pozwala firmom logistycznym i ich klientom na lepsze planowanie.
Jak działa ETA? Nowoczesne systemy logistyczne, takie jak te wykorzystywane przez firmę Raben, integrują dane z technologii GPS, aktualnych informacji o ruchu drogowym i historii tras, aby przewidywać czas dostawy z coraz większą dokładnością. Wynik tej analizy jest przekazywany do klienta w postaci informacji o oczekiwanym czasie przybycia (ETA).
Dla klientów, szczególnie tych operujących w modelu B2B, czas dostawy jest kluczowy dla dalszego zarządzania własnym łańcuchem dostaw. Dzięki ETA firmy mogą:
ETA to również sposób na redukcję stresu związanego z niepewnością, czy dostawa przyjdzie na czas. W świecie, gdzie każda minuta ma znaczenie, możliwość przewidzenia dokładnego czasu dostawy staje się przewagą konkurencyjną.
Grupa Raben, jedna z wiodących firm logistycznych w Europie, wdrożyła system automatycznych powiadomień o ETA, który dostarcza klientom precyzyjne informacje o nadchodzącej dostawie. Klient otrzymuje powiadomienie o przewidywanym czasie dostarczenia, z dokładnością do +/- 2 godzin. Dzięki tej funkcji, klienci mogą lepiej przygotować się na przyjęcie przesyłki, optymalizując swoje działania i zwiększając efektywność operacyjną. Informacje te są aktualizowane w czasie rzeczywistym, co oznacza, że w razie nieprzewidzianych zdarzeń, takich jak korki czy problemy techniczne, klient otrzymuje natychmiastową informację o opóźnieniu. Takie podejście eliminuje wiele problemów, które mogą wynikać z nieoczekiwanych przestojów w dostawie.
Więcej informacji na temat rozwiązań ETA przeczytasz na: https://polska.raben-group.com/rozwiazania-it/eta.
ETA ma ogromny wpływ na efektywność operacyjną firm logistycznych. Dzięki precyzyjnym danym o czasie przybycia, można lepiej planować zasoby, np. flotę pojazdów, magazynowanie czy załadunki. Firmy takie jak Raben mogą dostosować trasę kierowców w zależności od warunków na drodze, co minimalizuje opóźnienia i optymalizuje koszty operacyjne.
Ponadto ETA redukuje liczbę kontaktów między klientem a obsługą klienta. Zamiast dzwonić i pytać o status przesyłki, klient samodzielnie otrzymuje wszystkie informacje na bieżąco. To znacznie poprawia płynność obsługi oraz zmniejsza obciążenie działów customer service, które mogą skupić się na bardziej skomplikowanych zadaniach.
Panattoni i LOGISTEED Poland rozszerzają współpracę w Warszawie. Operator logistyczny przedłużył aktualną umowę i powiększył do 50 tys. mkw. powierzchnię [...]
Największa sieć handlowa w Polsce chce wkrótce zamknąć drzwi przed białymi europaletami. Eksperci ostrzegają: to może doprowadzić do paraliżu otwartego [...]
Pierwsze sześć miesięcy 2026 roku Port Gdynia zakończył na plusie. W tym czasie przeładowano ponad 13, 5 mln ton ładunków, [...]
BYD, znany światowy producent pojazdów elektrycznych, hybryd plug-in oraz akumulatorów trakcyjnych, uruchomił swoje pierwsze w Polsce centrum logistyczne części zamiennych. [...]
Współczesny rynek stawia przed logistyką wyzwania, które wykraczają daleko poza możliwości standardowych sieci dystrybucji. Towary, których transport jeszcze niedawno uznawano [...]
Unijny mechanizm CBAM, czyli tzw. podatek węglowy, czeka prawdopodobnie duża rozbudowa. Zgodnie z nowymi propozycjami Komisji Europejskiej system ma objąć [...]
Logistyka miejska stała się jednym z najważniejszych obszarów rozwoju branży TSL. Wraz ze wzrostem e-commerce, dystrybucji regionalnej i usług dostaw [...]
GEODIS osiągnął dwa ważne kamienie milowe w swoich operacjach logistycznych dla sektora farmaceutycznego w Polsce. Firma odnowiła certyfikat IATA CEIV [...]
Minister infrastruktury Dariusz Klimczak spotkał się w środę 15 lipca z hiszpańskim ministrem transportu i zrównoważonej mobilności Óscarem Puente. W [...]
Automatyzacja, analityka danych i sztuczna inteligencja to technologie, które w najbliższych latach będą w największym stopniu kształtować rozwój branży logistycznej. [...]
Polski Fundusz Rozwoju współfinansuje pierwszy projekt spółki 7R w Niemczech, polskiego dewelopera powierzchni magazynowych. Inwestycja obejmuje zakup i planowaną [...]
Packsize, jeden z liderów rynku zrównoważonej automatyzacji procesów pakowania, zawarł umowę dotyczącą przejęcia działalności opakowaniowej firmy Panotec. Włoska firma projektuje [...]
Masz pytania dotyczące branży? Nurtuje Cię jakiś temat? Masz ciekawego newsa, lub pomysł na artykuł? Chciałbyś pojawić się na łamach TSL Biznes? Napisz do nas a my skontaktujemy się z Tobą!
